"AI worker" ifadesi iş ilanlarında, ürün adlarında ve analist sunumlarında görünmeye başladı; genellikle her seferinde biraz farklı bir anlamda. İşte Harmona'da kullandığımız tanım, neyi dışarıda bıraktığı ve bir Worker'ı en çok karıştırıldığı üç şeyden nasıl ayırt edeceğiniz.
Kısa bir tanım
Bir yapay zekâ Worker kalıcı bir iş arkadaşıdır, bir sohbet penceresi değil. Bir chatbot'ta olmayan dört özelliği vardır.
- Kalıcı bir yüzey. Bir Worker'ın kendi panosu vardır. İstediğiniz şey o panoda bir kutucuğa dönüşür (tablo, grafik, liste, not, hatırlatma) ve kutucuk kendi programında, döngüde bir model olmadan yenilenir. Panodaki sayı, kaynaktaki sayıdır.
- Hafıza ve kurallar. "Bundan sonra tutarlar EUR olsun" dediğinizde bu, Worker'ın her turda uyduğu kalıcı bir kural olur. Hafıza kişi bazlıdır: paylaşılan bir Worker'da herkes yalnızca kendininkini görür.
- Siz yokken yürüyen iş. Bir sonucu bir kez devredersiniz ("her pazartesi 08:00'de pipeline'ı brifle ve 7+ gündür sessiz fırsatları işaretle"). Worker bunu programında çalıştırır, oluşturulurken verdiğiniz izinlere sadık kalır ve gelen kutunuza rapor verir.
- Dışarı çıkmadan önce bir insan. Okuma, yenileme ve analiz kendi başına çalışır. Dışa dönük her şey, bir e-posta, bir kayıt güncellemesi, bir CRM değişikliği, onay kartını bekler. Onaylar ya da reddedersiniz; her eylem kayda geçer.
Worker ve asistan
Asistan, insanların sohbet ettiği, belgelerinize, veritabanlarınıza ve dosya alanlarınıza dayanan, web uygulamasında, Teams'te, API ile ya da sitenizde yayımlanan bir yardımcıdır. Sorulunca cevap verir ve durur. Worker, asistanları (ve iş akışlarını) araç olarak kullanır; üstüne kalıcı panoyu, hafızayı, kuralları ve programları ekler. Basit ölçüt: sohbetler arasında sizi unutuyorsa asistandır.
Worker ve copilot
Copilot tek bir uygulamanın içinde yaşar ve o uygulamayı kullanmanıza yardım eder: şu e-postayı yaz, şu belgeyi özetle, şu formülü hazırla. Yaşadığı uygulamada çok iyidir, dışındaki her şeye kördür. Worker uygulamaların üstünde durur: CRM'iniz, posta kutunuz, veritabanınız ve destek kuyruğunuz tek panoda, kendi yetkilerinizle okunur.
Worker ve iş akışı
İş akışı, bir tetikleyiciyle çalışan sabit bir sıradır: her sabah açık fırsatları çek, sınıflandır, özeti paylaş. Öngörülebilir ve tekrarlanabilirdir; amaç da budur. Worker ise konuşarak ve birikerek kurulur: haftalar içinde büyütürsünüz ve araçlarından biri olarak iş akışlarını başlatabilir.
Yan yana
| Worker | Asistan | Copilot | İş akışı | |
|---|---|---|---|---|
| Nerede yaşar | Kendi panosunda | Bir sohbette | Tek bir uygulamada | Bir programda |
| Oturumlar arasında hatırlar | Evet, kurallar ve hafıza | Genellikle hayır | Hayır | Geçerli değil |
| Siz yokken çalışır | Evet, devredilen görevler | Hayır | Hayır | Evet, tetikleyiciyle |
| Araçlarınızın hepsini okur | Evet, sizin yetkilerinizle | Bağladığınız kaynakları | Yalnızca kendi uygulamasını | Evet, adım bazında |
| Dışa dönük eylemden önce insan onayı | Onay kartı | Araçları varsa onay kartı | Uygulamaya bağlı | Onay adımı |
| Kişisel ya da paylaşımlı | İkisi de | Kanallara yayımlanır | Kişisel | Paylaşımlı |
Worker ne değildir
Uzun bağlam pencereli genel bir model değildir; ürün olan pano ve arkasındaki tariflerdir, model değil. Sınırsız hareket eden "otonom yapay zekâ" değildir; bir Worker'ın gözetimsiz görevleri onayladığınız izin listesine sadık kalır, gerisini reddeder. Asistanların ve iş akışlarının yerine de geçmez; onları kullanan katmandır.
Nereden başlamalı
Çoğu ekip tek bir ekip için tek bir Worker ile başlar: HubSpot ve bir posta kutusu üzerinde Satış, Zoho Desk ve dokümanlar üzerinde Destek, bir veritabanı ve tablolar üzerinde Finans. İlk öğleden sonra kaynakları bağlamak ve ekibin her sabah baktığı üç kutucuğu sabitlemekle geçer. Çözüm sayfaları ekip başına başlangıç setini listeler.