Harmona için: Destek
Kuyruk kendini brifler; yanıtlar kendi dokümanlarınızdan gelir.
Zoho Desk üzerinde bir Support Worker ve yalnızca dokümantasyonunuz ile çözülmüş kayıtlarınızdan yanıt veren bir asistan. Kaynaklar belirtilir, yükseltmeler devredilir.
Worker'ınız ne kurar
İlk günden panoda.
- Her vardiyanın başında kuyruk brifingi: hacim, önce SLA kritik kayıtlar, konu kümeleri
- Geçmiş çözülmüş kayıtlardan hazır yanıt taslakları, kaynak kayıt belirtilerek
- Sitenizde ya da Teams'te yanıtlayamadığını devreden bir Docs-Grounded Support Agent
- Çözülmüş Zoho Desk kayıtları kuyrukla büyüyen bir bilgi tabanı olarak eşitlenir
Bu ekip için şablonlar
- Docs-Grounded Support Agentasistan
- Support Triage & Queue Briefingasistan
- Support Queue Digest (Zoho Desk)iş akışı
Birlikte çalışır
- Zoho Desk
- Outlook
- SharePoint
- Microsoft Teams
Kontrol ve güvenlik
Kendi başına çalışır, fren sizde kalır.
Worker'lar ve asistanlar kendi başlarına okur, kurar ve hazırlar. Dışarı ulaşan ya da başkasının verisine dokunan her şey bir insanı bekler.
Güvenlik ve veri korumaDışarı çıkmadan önce onay kartları
Her dışa dönük eylem bir insanı bekler. Bir e-posta, bir takvim daveti, bir kayıt güncellemesi ya da bir CRM değişikliği, tam olarak ne olacağını gösteren bir kart olarak gelir. Onaylarsınız ya da reddedersiniz.
Send e-mail WaitingYöneticiler gözetir, devralmaz
Bir organizasyon yöneticisi her varlığı görür ama paylaşım olmadan başkasınınkini kullanamaz ya da düzenleyemez. Bir iş arkadaşının Gmail'i ya da Drive'ı yalnızca ona, ya da açıkça paylaştığı kişilere açıktır.
Güvenlik varsayılan olarak açık
Özel veri maskeleme (e-postalar, telefonlar, kart numaraları, kimlik numaraları, API anahtarları) ile içerik ve tavsiye kısıtlamaları her yeni asistanda açıktır. Birini kapatmak bilinçli bir eylemdir.
Hiçbir şey yetkisinin dışına çıkmaz
Gözetimsiz bir görev, oluşturulurken onaylanan izinlere sadık kalır; gerisi reddedilir ve raporlanır. Bir görev kendi alanını genişletemez ya da başka bir görev yaratamaz.
Bulut, özel bulut ya da kurum içi. ISO 27001 ve ISO 42001 programları sürüyor. Güncel durum ve dokümantasyon için bize yazın.
Yapay zekâda yarın çok geç. Bugün başlayın.
Worker'sız geçen her hafta, elle yaptığınız bir haftalık iştir. Bugün bir çalışma alanı açın; bir sonraki toplantınızdan önce ilk Worker'ınız çalışıyor olsun.
14 gün ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez · 2.000 kredi dahil