Question 1

Что такое Harmona и как она работает?

Accepted Answer

Harmona — это рабочее пространство, где люди и ИИ делают работу вместе. Вы подключаете свои данные и приложения один раз; дальше Worker держит вашу работу на одной доске, агенты отвечают из ваших источников, а процессы выполняют регулярные задачи. Всё, что уходит наружу, ждёт вашего подтверждения.

Question 2

С чего начать?

Accepted Answer

Два пути. Начните 14-дневный бесплатный период: создайте пространство, подключите свои аккаунты и соберите первого Worker за один вечер. Или закажите демо: вы рассказываете, что тормозит команду, мы собираем нужную часть вместе с вами в Agent Mode, и вы уходите с тем, что уже работает на ваших данных.

Question 3

Что такое Worker, если точнее?

Accepted Answer

Доска и чат, которые принадлежат друг другу. Вы с ним разговариваете; он сохраняет рецепты данных и закрепляет их виджетами, которые обновляются сами, ведёт заметки, списки дел, напоминания и постоянные правила, выполняет переданные задачи по расписанию и просит подтвердить всё, что действует во внешнем мире. Worker может быть личным или общим для команды.

Question 4

Чем Worker отличается от агента?

Accepted Answer

Агенты — это помощники, с которыми люди общаются, опираясь на ваши документы, базы и диски; они публикуются в веб-приложении, в Teams, через API или на вашем сайте. Worker использует агентов и процессы как инструменты и добавляет сверху постоянную поверхность, память, правила и расписания.

Question 5

Что умеют агенты?

Accepted Answer

Отвечать из ваших документов, баз, дисков и истории обращений с указанием источника; готовить письма, ответы и отчёты; анализировать данные и строить графики; искать в вебе, когда вы разрешите; и действовать в ваших инструментах (HubSpot, Jira, Zoho Desk, почта, календарь) за карточкой подтверждения. Восемнадцать шаблонов закрывают частые случаи, от здоровья воронки до онбординга в HR.

Question 6

Можно ли настроить агента под мой бизнес?

Accepted Answer

Меняется всё: инструкции, модель, источники знаний, которые он может читать, навыки, которым он следует, подобранные пары вопрос-ответ с фирменными формулировками, инструменты, которыми ему можно пользоваться, и каналы, где он опубликован. Это делается в Studio или описывается в Agent Mode с подтверждением результата.

Question 7

Какие инструменты можно подключить?

Accepted Answer

Приложения, в которых он может действовать: Gmail, Outlook, Google Drive, SharePoint, HubSpot, Jira, Zoho Desk, SAP, Microsoft Teams, Microsoft Entra, ReadMe и ваши собственные REST- или SOAP-API. Источники, из которых он может читать: PostgreSQL, MySQL, SQL Server, Oracle, Snowflake, SAP HANA, SQLite, документы и таблицы, SFTP, Drive, SharePoint, документация ReadMe.com, обращения Zoho Desk, веб-страницы и изображения.

Question 8

Кто может видеть мои данные?

Accepted Answer

Только те, с кем вы поделились. У каждого агента, процесса, подключения, интеграции, навыка и обучающего набора есть один владелец и явные права на просмотр, использование и управление. Администраторы организации видят, что объект существует; без доступа они не получают ни ваши личные аккаунты, ни ваши объекты.

Question 9

Насколько защищены мои данные?

Accepted Answer

Источники знаний обрабатываются в хранилище вашего собственного пространства, и удаление подключения удаляет всё, что на нём построено. Личными аккаунтами может пользоваться только владелец. Маскирование личных данных и ограничения по содержанию и советам включены у каждого нового агента. Развёртывание в облаке, приватном облаке или на ваших серверах; программы ISO 27001 и ISO 42001 в процессе, текущий статус и документацию предоставляем по запросу.

Question 10

Используете ли вы мои данные для обучения моделей?

Accepted Answer

Нет. Harmona не обучает модели на ваших данных. Используемых поставщиков моделей и их условия перечисляем по запросу, а тарифы Enterprise включают договор на обработку данных (GDPR / КВКК).

Question 11

Где обрабатываются мои данные и покидают ли они регион?

Accepted Answer

В облачных тарифах данные обрабатываются в регионе ЕС. Тарифы Enterprise могут работать в приватном облаке или на ваших серверах, а задействованные поставщики моделей фиксируются в договоре.

Question 12

Сколько вы храните наши данные?

Accepted Answer

Источники остаются в вашем пространстве, пока вы их не удалите. Удаление подключения убирает источники, векторы и файлы, построенные на нём.

Question 13

Происходит ли что-нибудь без человека?

Accepted Answer

Чтение, обновление и анализ — да. Всё, что уходит наружу, например отправка письма, обновление тикета или изменение записи в CRM, ждёт карточку подтверждения, если только вы не передали ровно это действие запланированной задаче при её создании. Но и тогда задача держится выданного разрешения и сообщает, что отклонила.

Question 14

Как работает бесплатный пробный период?

Accepted Answer

14 дней, без карты, 2 000 кредитов включено. Создайте пространство, подключите свои аккаунты, соберите первого Worker. Перейти на платный тариф можно в любой момент; после окончания периода ничего не удаляется.

Question 15

Что такое кредит?

Accepted Answer

Одна тысячная доллара США использования. В каждый самостоятельный тариф входит месячный лимит (10 000 в Individual, 100 000 в Business); дополнительные кредиты переносятся и тратятся только после лимита. Обновление виджета ничего не стоит, потому что обновления идут без ИИ.

Question 16

Что входит в тарифы Enterprise?

Accepted Answer

Развёртывание в приватном облаке или на ваших серверах, SSO, подключения SAP, SLA, договор на обработку данных (GDPR / КВКК), выставление счетов в лирах или долларах и команда, которая настраивает первых Worker вместе с вами. От 10 до 100 мест и больше.

Question 17

Помогаете ли вы с внедрением?

Accepted Answer

Да. Каждое демо — это рабочая сессия: мы собираем вашего первого Worker, агента или процесс вместе с вами на встрече. У клиентов Enterprise есть выделенный контакт на время запуска. Документация живёт внутри продукта, рядом с тем, что она объясняет.

Question 18

Есть ли API или SDK?

Accepted Answer

Любого агента можно опубликовать через REST API с собственными ключами и встроить на ваш сайт через Web SDK: один тег скрипта, потоковые ответы, настройка без кода из Harmona. Процессы запускаются по расписанию или вручную; Worker сегодня работают через интерфейс.

Question 19

Какие языки?

Accepted Answer

Продукт доступен на английском и турецком языках, а агенты отвечают на том языке, на котором пишет человек.

Вопросы, которые нам задают первыми.

В ИИ завтра — это долго. Начните сегодня.