Question 1

Was ist Harmona und wie funktioniert es?

Accepted Answer

Harmona ist ein Workspace, in dem Menschen und KI die Arbeit gemeinsam erledigen. Sie verbinden Ihre Daten und Ihre Apps einmal; dann hält ein Worker Ihre Arbeit auf einem Board, Agenten antworten aus Ihren Quellen, und Workflows erledigen die wiederkehrenden Jobs. Alles, was nach außen geht, wartet auf Ihre Freigabe.

Question 2

Wie fange ich an?

Accepted Answer

Zwei Wege. Starten Sie die 14-tägige kostenlose Testphase: Workspace anlegen, eigene Konten verbinden und den ersten Worker an einem Nachmittag bauen. Oder buchen Sie eine Demo: Sie erzählen uns, was Ihr Team ausbremst, wir bauen das passende Stück mit Ihnen im Agent Mode, und Sie gehen mit etwas, das auf Ihren Daten läuft.

Question 3

Was genau ist ein Worker?

Accepted Answer

Ein Dashboard und ein Chat, die zusammengehören. Sie sprechen mit ihm; er speichert Datenrezepte und pinnt sie als Kacheln, die sich selbst aktualisieren, führt Notizen, To-dos, Erinnerungen und feste Regeln, erledigt delegierte Aufgaben nach Zeitplan und bittet Sie um Freigabe für alles, was in die Außenwelt wirkt. Ein Worker kann persönlich sein oder mit einem Team geteilt.

Question 4

Wie unterscheidet sich ein Worker von einem Agenten?

Accepted Answer

Agenten sind Assistenten, mit denen Menschen chatten, gestützt auf Ihre Dokumente, Datenbanken und Laufwerke, veröffentlicht in der Web-App, in Teams, über die API oder auf Ihrer eigenen Website. Ein Worker nutzt Agenten und Workflows als Werkzeuge und legt eine dauerhafte Fläche, Gedächtnis, Regeln und Zeitpläne darüber.

Question 5

Was können Agenten?

Accepted Answer

Aus Ihren Dokumenten, Datenbanken, Laufwerken und der Ticket-Historie antworten, mit Quellenangabe; E-Mails, Antworten und Berichte entwerfen; Daten analysieren und Diagramme zeichnen; das Web durchsuchen, wenn Sie es erlauben; und in Ihren Tools handeln (HubSpot, Jira, Zoho Desk, Mail, Kalender) hinter einer Freigabekarte. Achtzehn Vorlagen decken die häufigen Fälle ab, von Pipeline-Gesundheit bis HR-Onboarding.

Question 6

Kann ich einen Agenten für mein Unternehmen anpassen?

Accepted Answer

Alles ist Ihres: die Anweisungen, das Modell, die Wissensquellen, die er lesen darf, die Skills, denen er folgt, kuratierte Frage-Antwort-Paare für die Hausantworten, die Werkzeuge, die er nutzen darf, und die Kanäle, auf denen er veröffentlicht ist. Im Studio, oder Sie beschreiben die Änderung im Agent Mode und geben das Ergebnis frei.

Question 7

Welche Tools kann ich verbinden?

Accepted Answer

Apps, in denen er handeln kann: Gmail, Outlook, Google Drive, SharePoint, HubSpot, Jira, Zoho Desk, SAP, Microsoft Teams, Microsoft Entra, ReadMe und Ihre eigenen REST- oder SOAP-APIs. Quellen, aus denen er lesen kann: PostgreSQL, MySQL, SQL Server, Oracle, Snowflake, SAP HANA, SQLite, Dokumente und Tabellen, SFTP, Drive, SharePoint, ReadMe.com-Dokumentation, Zoho-Desk-Tickets, Webseiten und Bilder.

Question 8

Wer kann meine Daten sehen?

Accepted Answer

Nur die Personen, mit denen Sie teilen. Jeder Agent, Workflow, jede Verbindung, Integration, jeder Skill und jedes Trainingsset hat einen Eigentümer und explizite Ansehen-, Nutzen- und Verwalten-Rechte. Org-Admins sehen, dass etwas existiert; ohne Freigabe erhalten sie weder Zugriff auf Ihre persönlichen Konten noch auf Ihre Assets.

Question 9

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Wissensquellen werden in den Speicher Ihres eigenen Workspace verarbeitet, und das Löschen einer Verbindung löscht alles, was darauf aufbaut. Persönliche Konten kann nur der Eigentümer nutzen. Maskierung privater Daten sowie Inhalts- und Beratungsbeschränkungen sind bei jedem neuen Agenten an. Betrieb in der Cloud, Private Cloud oder On-Premises; ISO-27001- und ISO-42001-Programme laufen, aktuellen Stand und Dokumentation teilen wir auf Anfrage.

Question 10

Nutzen Sie meine Daten, um KI-Modelle zu trainieren?

Accepted Answer

Nein. Harmona trainiert keine Modelle mit Ihren Daten. Die von uns genutzten Modellanbieter und ihre Bedingungen listen wir auf Anfrage auf, und Enterprise-Pläne enthalten einen Auftragsverarbeitungsvertrag (DSGVO / KVKK).

Question 11

Wo werden meine Daten verarbeitet, und verlassen sie die Region?

Accepted Answer

In Cloud-Plänen werden Ihre Daten in der EU-Region verarbeitet. Enterprise-Pläne können in einer Private Cloud oder auf Ihren eigenen Servern laufen, und die beteiligten Modellanbieter werden im Vertrag festgehalten.

Question 12

Wie lange bewahren Sie unsere Daten auf?

Accepted Answer

Quellen bleiben in Ihrem Workspace, bis Sie sie löschen. Das Löschen einer Verbindung entfernt die darauf aufbauenden Quellen, Vektoren und Dateien.

Question 13

Passiert etwas ohne einen Menschen?

Accepted Answer

Lesen, Aktualisieren und Analysieren, ja. Alles Ausgehende, etwa Mail senden, ein Ticket aktualisieren oder einen CRM-Datensatz ändern, wartet auf einer Freigabekarte, es sei denn, Sie haben genau diese Aktion bei der Erstellung an eine geplante Aufgabe delegiert. Auch dann hält sich die Aufgabe an ihre Erlaubnis und berichtet, was sie abgelehnt hat.

Question 14

Wie funktioniert die kostenlose Testphase?

Accepted Answer

14 Tage, keine Kreditkarte, 2.000 Credits inklusive. Workspace anlegen, eigene Konten verbinden, ersten Worker bauen. Jederzeit upgraden; nach Ablauf wird nichts gelöscht.

Question 15

Was ist ein Credit?

Accepted Answer

Ein Tausendstel eines US-Dollars an Nutzung. Jeder Self-Service-Plan enthält ein monatliches Kontingent (10.000 bei Individual, 100.000 bei Business); zusätzliche Credits werden übertragen und erst nach dem Kontingent verbraucht. Ein aktualisiertes Widget kostet nichts, weil Aktualisierungen ohne KI laufen.

Question 16

Was ist in Enterprise-Plänen enthalten?

Accepted Answer

Private Cloud oder On-Premises-Betrieb, SSO, SAP-Verbindungen, ein SLA, ein Auftragsverarbeitungsvertrag (DSGVO / KVKK), Rechnungsstellung in TRY oder USD und ein Team, das die ersten Worker mit Ihnen einrichtet. Ab 10 bis 100 Plätze und darüber hinaus.

Question 17

Helfen Sie bei der Einführung?

Accepted Answer

Ja. Jede Demo ist eine Arbeitssitzung: Wir bauen Ihren ersten Worker, Agenten oder Workflow mit Ihnen im Gespräch. Enterprise-Kunden haben während des Rollouts einen festen Ansprechpartner. Die Dokumentation lebt im Produkt, direkt neben dem, was sie erklärt.

Question 18

Gibt es eine API oder ein SDK?

Accepted Answer

Jeder Agent kann über die REST-API mit eigenen Schlüsseln veröffentlicht und mit dem Web SDK auf Ihrer Website eingebettet werden: ein Script-Tag, gestreamte Antworten, ohne Code aus Harmona heraus konfiguriert. Workflows lassen sich nach Zeitplan oder manuell auslösen; Worker sind heute UI-first.

Question 19

Welche Sprachen?

Accepted Answer

Das Produkt ist auf Englisch und Türkisch verfügbar, und Agenten antworten in der Sprache, in der die Person schreibt.

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